Все наши дома находятся на гарантии (со сроками гарантии вы можете ознакомиться в своём договоре на дом), служба сервиса осуществляет как гарантийное, так и внегарантийное обслуживание HoltsovHouse.

Инструкция по эксплуатации дома HoltsovHouse:

Клиентский сервис и гарантии

Эксплуатация HoltsovHouse.pdf
сентябрь 2024

Вопросы для экстренного звонка в службу сервиса и приоритетного выезда:

протечки
проблемы с электрикой
иные вопросы, несущие угрозу для жизни и не позволяющие находиться в доме

Телефоны для экстренных обращений:
Петербург: +7-921-436-44-66 , WhatsApp - Александр
Москва: +7-921-436-44-77, WhatsApp - Роберт

По остальным вопросам заявки принимаются через форму ниже и обрабатываются в рабочее время:
Опишите пожалуйста суть проблемы, желательно приложив фото/видео. Руководитель службы сервиса свяжется с вами в рабочее время 9:00—21:00 для уточнения вопросов и планирования работ.
Выезд сервисной службы согласовывается исходя из приоритетности задач и графика сервисных бригад, мы постараемся по возможности подстроиться под удобные для вас даты и время.

Контакты по обслуживанию инженерных систем (септики, водоочистка, генераторы и пр.):
Петербург и Москва: начальник Сервиса 0 цикла +7 911 780-55-93, WhatsApp - Сергей

Заявка на сервис HoltsovHouse

Санкт-Петербург

Я ознакомился и согласен с политикой конфиденциальности

Москва

Я ознакомился и согласен с политикой конфиденциальности

Отсутствие несогласованных с Исполнителем перепланировок внутри HoltsovHouse (перенос стен и перегородок, дверных проемов и пр).

Условия гарантийных обязательств (из Договора на дом):

Отсутствие капитальных изменений в HoltsovHouse, влияющих на работу несущих элементов конструкции.

Отсутствие надстроек и пристроек, несогласованных с Исполнителем.

Соблюдение Инструкции по эксплуатации дома, в том числе температурно-влажностного режима.

Несвоевременное осуществление регламентных работ по обслуживанию требующих того систем и приборов

Появление щелей в имитации бруса и наружной отделке в среднем до 4 мм (размер всех щелей на указанной стене поделенный на их количество).

Появление трещин в деревянных элементах конструкции шириной до 3мм и длиной до 20см.

! Появление грызунов и насекомых в доме, а также естественный износ и загрязнение элементов дома НЕ являются гарантийными случаями.

Ограничения гарантийных обязательств (из Договора на дом):

Появление смолы на дереве в количестве не более 1 капли на 1 кв.м.

Услуги по инженерии

Наша служба нулевого цикла выполняет различные работы по подготовке участков и инженерии домов

Услуги службы сервиса

Помимо гарантийного и внегарантийного обслуживания дома у нашей службы сервиса можно заказать следующие услуги